Sie stehen auf der Leiter, liegen im Kriechkeller oder haben beide Hände unter einem Waschbecken. Das Telefon klingelt — und wer nicht durchkommt, wählt einfach die nächste Nummer aus der Google-Liste. Der Assistent nimmt die Anfrage stattdessen entgegen und legt sie Ihnen fertig auf den Tisch.
Jeder dieser Anrufe kam genau dann, als Sie keine Hand frei hatten: auf der Baustelle, im Kundengespräch, abends um halb neun. Wer keine Antwort bekommt, wartet nicht — der ruft den nächsten Betrieb an.
Und das Schlimmste: Sie erfahren nie, welcher Auftrag Ihnen entgangen ist. Ein verpasster Anruf hinterlässt keine Spur in Ihrem Kalender.
Unten läuft ein echter Assistent eines Beispielbetriebs — kein Video, kein Klickdummy. Fragen Sie ihn aus, als wäre Ihr Wasserhahn seit gestern undicht.
„Sanitär Huber" ist ein erfundener Betrieb, die Preise sind Beispielwerte. Es wird keine echte Anfrage ausgelöst — geben Sie ruhig Fantasiedaten ein. In eigenem Fenster öffnen
Tropft es, oder steht das Wasser schon? Seit wann? Welches Gerät? Der Assistent stellt genau die Rückfragen, die Sie sonst am Telefon stellen — und zwar bevor Sie zurückrufen.
Über die Hälfte der Anfragen entsteht nach Feierabend — wenn zu Hause auffällt, dass etwas kaputt ist. Genau dann ist Ihr Betrieb ab sofort erreichbar.
Der Kunde fotografiert das Problem direkt im Chat. Sie sehen vorher, welches Ersatzteil Sie einpacken müssen — statt zweimal zu fahren.
Liegt die PLZ außerhalb Ihres Radius, sagt er das freundlich — statt Ihnen eine Anfrage zu schicken, die 60 Kilometer entfernt liegt.
Wer mitten im Gespräch aufhört, ist trotzdem ein Interessent. Solche Teil-Anfragen werden mit dem, was schon da ist, gespeichert — damit Sie zurückrufen können, statt sie nie zu sehen.
Wir schreiben es lieber selbst hin, bevor Sie es fragen müssen.
Nur die Richtwerte, die Sie hinterlegt haben — jedes Mal mit dem Hinweis, dass der genaue Preis erst nach Sichtung feststeht. Sie entscheiden, ob er überhaupt Zahlen nennen darf.
Er nimmt den Wunschtermin auf, bestätigen tun Sie. Ihre Tourenplanung kennt nur einer richtig — und das sind nicht wir.
Was Sie nicht hinterlegt haben, sagt er auch nicht. Bei Unsicherheit nimmt er die Kontaktdaten auf, statt zu raten. Ein Bot, der in Ihrem Namen Unsinn verspricht, wäre schlimmer als gar keiner.
Die Arbeit machen weiterhin Sie. Er nimmt Ihnen nur das ab, was ohnehin niemand gern macht: fragen, notieren, zurückrufen, nochmal nachfragen.
Leistungen, Einsatzgebiet, Öffnungszeiten, was er zu Preisen sagen darf. Am Telefon, gemeinsam — Sie müssen nichts eingeben.
Ins Google-Profil, auf die Visitenkarte, als QR-Code an den Firmenwagen. Wer eine Website hat, bindet zusätzlich einen Schnipsel ein.
Ab sofort auch nachts und samstags. Sie rufen zurück, wenn es Ihnen passt — mit allen Infos schon in der Hand.
Kundenchat24 ist neu. Die ersten fünf Handwerksbetriebe bekommen drei Monate kostenlos plus persönliche Einrichtung — im Tausch gegen ehrliches Feedback, auch unbequemes.
Ich bin Nikita Geints, Entwickler aus Deggendorf. Kein erfundenes Team auf dieser Seite: Sie reden direkt mit dem, der die Software gebaut hat und sie bei Ihnen einrichtet. Kein Ticketsystem, keine Warteschleife — meist antworte ich am selben Tag.
[email protected]Ein Reparaturauftrag im Sanitär-, Elektro- oder Heizungsbereich liegt schnell im dreistelligen Bereich, ein Bad oder eine Anlage deutlich darüber. Der Starter-Tarif kostet 348 € im Jahr.
Wenn der Assistent Ihnen in zwölf Monaten einen einzigen Auftrag rettet, den Sie sonst nicht mitbekommen hätten, hat er sich bezahlt. Alles danach ist Gewinn — und die Abende, an denen Sie nicht mehr ans Telefon springen, kommen obendrauf.
Preis netto zzgl. gesetzlicher USt., soweit diese anfällt.
Nein. Ihr Assistent bekommt eine eigene kurze Adresse, zum Beispiel kundenchat24.de/ihr-betrieb. Die setzen Sie in Ihr Google-Unternehmensprofil, auf die Visitenkarte, als QR-Code an den Firmenwagen oder in die WhatsApp-Signatur. Wer eine Website hat, bindet zusätzlich einen kurzen Code-Schnipsel ein — mehr als Kopieren und Einfügen ist das nicht.
Per E-Mail, sobald der Kunde das Gespräch abgeschlossen hat — mit Anliegen, Name, Telefonnummer, PLZ, Wunschtermin und Fotos. Auf Wunsch richten wir zusätzlich eine WhatsApp-Benachrichtigung aufs Handy ein. Auch abgebrochene Anfragen werden erfasst, damit niemand verloren geht.
Nein. Er nennt nur die Richtwerte, die Sie selbst hinterlegt haben, und sagt jedes Mal dazu, dass der endgültige Preis erst nach Sichtung feststeht. Sie legen fest, welche Zahlen er überhaupt nennen darf — oder ob er gar keine nennt.
Dann rät er nicht. Er nimmt die Kontaktdaten auf und sagt dem Kunden ehrlich, dass sich der Betrieb persönlich meldet. Erfundene Zusagen in Ihrem Namen sind das Letzte, was Sie brauchen können — deshalb ist der Assistent bewusst vorsichtig gebaut.
Anwendung und Datenbank laufen in Deutschland beziehungsweise Frankfurt. Die Kontaktdaten Ihrer Kunden werden über ein normales Formular erfasst und nie an das KI-Modell übergeben — das Modell sieht nur die Beschreibung des Problems. Für die Antworttexte nutzen wir Mistral AI in Frankreich, also innerhalb der EU. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag stellen wir bereit, ebenso alle Angaben für Ihre eigene Datenschutzerklärung.
Sie müssen nichts einrichten. Wir machen die Ersteinrichtung gemeinsam am Telefon, Sie erzählen einfach von Ihrem Betrieb. Was Sie danach bedienen müssen: Ihr E-Mail-Postfach — genau wie vorher.
Spielen Sie oben den Kunden. Wenn Sie danach denken „das würde bei mir funktionieren", melden Sie sich — dann bauen wir den Assistenten mit Ihren Leistungen, und Sie sehen ihn mit Ihrem eigenen Firmennamen.