Chat-Kundenservice

Weniger Rückfragen.
Mehr Aufträge.
Automatisch.

Für Online-Shops und lokale Betriebe — vom Friseur bis zur Werkstatt. Der Chatbot lernt Ihre Leistungen, Preise und Öffnungszeiten und beantwortet die immer gleichen Fragen selbst. Auch nachts, auch samstags.

KCHAT_AGENT_V2.4LIVE DEMO
Haben Sie die blaue Vase auch in 40cm Höhe vorrätig?
Ja, absolut! Die Oceanic Vase in „Deep Cobalt" ist in 40cm lagernd.
Oceanic Vase · 40cm
49,00 €
Das Problem

Ihr Team beantwortet
dieselben Fragen — täglich.

Während Ihre Mitarbeiter einfache Fragen zu Versand, Maßen und Verfügbarkeit klären, gehen echte Verkäufe verloren. Unser Chatbot übernimmt das Standard-Rauschen, damit Ihr Team sich um High-Value-Kunden kümmern kann.

„Wann kommt meine Bestellung?"
„Gibt es die Vase auch in Rot?"
„Bieten Sie Express-Versand an?"
„Gibt es einen Rabatt?"
„Passt das für 1,80m?"
„Ist das vegan?"
Funktionen

Was Ihr Bot jeden Tag erledigt.

Live Produkt-Q&A

Der Chatbot scannt Ihre Produktdaten in Echtzeit und beantwortet technische Fragen präziser als ein Mensch.

24/7 Support

Kein Feierabend, kein Wochenende. Ihre Kunden erhalten sofortige Hilfe – immer dann, wenn sie kaufbereit sind.

GERENGFRAESP

Multilingual

Globaler Verkauf ohne Sprachbarrieren. Kundenchat24 beherrscht über 95 Sprachen fließend.

Leitet zum Kauf

Statt nur Text zu liefern, schlägt der Bot aktiv Produkte vor und verlinkt Kunden direkt zu Ihrem Shop.

EMPFEHLUNG
Passend dazu: Reinigungsset
→ Zum Shop

Termin in 2 Minuten

Für Handwerksbetriebe: Der Bot fragt Anliegen & Kontakt ab — der Kunde bekommt meist innerhalb weniger Minuten einen Terminvorschlag zurück, ganz ohne Anruf.

NotfallReparaturNeuinstallation
Integration

So einfach wie einen Link einfügen.

01 · KOPIEREN
<script src="kchat24.de/v1.js">

Ein einziger Code-Schnipsel für Ihre gesamte Website.

02 · EINFÜGEN

In Ihrem Shop-System oder CMS hinterlegen — fertig.

03 · FERTIG
LIVE IN 2 MIN

Der Bot ist sofort bereit und lernt Ihre Daten.

Kein Code-Wissen nötig. Wer einen Link einfügen kann, schafft das in 2 Minuten.

Neu: Für Handwerksbetriebe

Kunde fragt an —
Termin in 2 Minuten.

Ihr Kunde beschreibt kurz das Anliegen und antwortet per Button — der Betrieb bekommt die Anfrage sofort mit allen Infos. Kein Anrufen, kein Warten.

KCHAT_AGENT_V2.4LIVE DEMO
Mein Waschbecken tropft ständig — ist das ein Notfall?
Kein Problem! Was trifft am besten zu?
Reparatur
Alles klar — kurz Name, Telefon & PLZ, dann meldet sich der Betrieb mit einem Terminvorschlag.
Live testen

So klingt Ihr Bot —
testen Sie Ihre Branche.

Vier echte Bots, jeder mit Leistungen, Preisen und Öffnungszeiten seiner Branche gefüttert. Fragen Sie sie aus — ohne Anmeldung, ohne E-Mail.

Beispielbetriebe zum Ausprobieren — keine echten Firmen, die Preise sind Demo-Werte.

Pilotphase

Wir suchen 5 Pilotkunden.

Kundenchat24 ist neu. Die ersten 5 Kunden erhalten 3 Monate kostenlos plus persönliche Einrichtung — im Tausch gegen ehrliches Feedback. Danach regulärer Tarif, monatlich kündbar.

  • 3 Monate kostenlos, danach ab €29/Monat
  • Einrichtung übernehmen wir gemeinsam mit Ihnen
  • Ihr Gegenwert: ehrliches Feedback, keine Verpflichtung
Pilotkunde werden
Wer steckt dahinter

Kein Callcenter. Ein Entwickler.

Ich bin Nikita Geints, Entwickler aus Deggendorf. Kundenchat24 ist neu — deshalb verstecke ich mich nicht hinter einem erfundenen Team: Sie reden direkt mit dem, der die Software gebaut hat und sie persönlich einrichtet.

Kein Ticketsystem, keine Warteschleife. Bei Fragen oder Problemen antworte ich selbst — meist am selben Tag: [email protected]

Vollständige Anbieterdaten mit Adresse und Telefon: Impressum

Datenschutz & DSGVO

Die Fragen, die Sie
stellen sollten.

Wir sagen offen, wo Ihre Daten liegen — auch dort, wo die Antwort unbequem ist. Sie brauchen diese Angaben für Ihre eigene Datenschutzerklärung.

Wo werden die Daten gespeichert?

Die Anwendung läuft auf unserem eigenen Server in Deutschland. Die Datenbank ist MongoDB Atlas und liegt im Rechenzentrum Frankfurt am Main (AWS eu-central-1). Der Zugriff von außen läuft über einen Cloudflare-Tunnel — es sind keine Ports Ihres oder unseres Netzes offen im Internet.

Eine Ausnahme, die wir nicht verschweigen: die Antworten selbst erzeugt die KI von Anthropic (Claude). Dafür geht der Text der jeweiligen Nachricht an einen Server von Anthropic in den USA. Wer eine Lösung ohne jeden Drittlandbezug braucht, ist bei uns aktuell falsch — das sagen wir lieber vorher als hinterher.

Was wird aus Chats gespeichert und wie lange?

Der Gesprächsverlauf landet nicht in unserer Datenbank. Er liegt nur im Arbeitsspeicher, solange das Gespräch läuft, und ist spätestens nach einem Neustart des Servers weg.

Dauerhaft gespeichert wird:

  • die Anzahl der Gespräche pro Tag und Kunde — ohne Inhalte,
  • technische Nutzungsdaten pro Anfrage: Zeitpunkt, IP-Adresse und Menge der verbrauchten KI-Token (für Abrechnung und Missbrauchsschutz),
  • Anfragen, die ein Besucher bewusst absendet (Name und Kontakt) — die sollen Sie ja bekommen,
  • Besuche der Startseite, aber nur als nicht rückrechenbarer Hashwert, nie als Roh-IP.

Feste Löschfristen legen wir gerade verbindlich fest; bis dahin löschen wir Ihre Daten auf Zuruf sofort und vollständig.

Gibt es einen AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag)?

Ja. Wenn Sie Kundenchat24 auf Ihrer Website einsetzen, sind wir Ihr Auftragsverarbeiter — Sie brauchen dafür einen Vertrag nach Art. 28 DSGVO. Schreiben Sie uns an [email protected], Sie bekommen ihn zugeschickt.

Welche Dienstleister sind beteiligt?

Vollständig und ohne Auslassung:

  • Anthropic PBC (USA) — erzeugt die Chat-Antworten. Bekommt den Text der Nachricht. Drittlandübermittlung.
  • MongoDB Atlas — Datenbank, Region Frankfurt am Main.
  • Cloudflare — leitet den Verkehr zu unserem Server und schützt vor Angriffen. Sieht die Verbindungsdaten.

Mehr sind es nicht: kein Google Analytics, kein Meta-Pixel, kein Werbe-Tracking.

Geht das ohne eigenes Technik- oder Rechtswissen?

Die Einrichtung ja — Sie fügen einen Codeschnipsel in Ihre Website ein, das ist alles.

Beim Recht sind wir ehrlich: Sie bleiben für Ihre eigene Datenschutzerklärung verantwortlich, wir können sie Ihnen nicht abnehmen. Was wir liefern, ist der Baustein dafür — die Liste oben nennt alles, was Sie dort eintragen müssen. In der Pilotphase gehen wir das mit Ihnen zusammen durch.

Preise

Was kostet Kundenchat24 für Sie?

Gratis
14 Tage testen
0
  • Voller Zugriff
  • Keine Kreditkarte
  • Keine Verpflichtung
Kostenlos starten
Starter
Für kleine Shops & Tests
29 €/Monat
  • 5.000 Chats / Monat
  • 1 Chat-Agent
  • Basis Support
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BELIEBTESTE WAHL
Pro
Für wachsende E-Commerce Brands
99 €/Monat
  • 25.000 Chats / Monat
  • Premium Produkt-Analyse
  • Direkte Shop-Verlinkung
  • Analytics Dashboard
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Für Enterprise-Anforderungen
249 €/Monat
  • Multiple Agenten
  • Custom API Anbindung
  • Dedicated Success Manager
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Wir speichern Website und E-Mail nur, um Ihnen zu antworten — kein Newsletter, keine Weitergabe. Mehr in der Datenschutzerklärung.

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